七天无理由政策

七天无理由政策

您在girl's gift购物，除了定制类型的产品外，其他产品均支持七天无理由退货。自您签收商品之日起（物流轨迹显示签收的次日开始计算）7 个自然日内，若产生退货意向且商品符合完好，可进行 7 天无理由退货申请。

自然日：您的退货和置换均以物流签收的次日开始计算，以自然日计算

工作日：我们的发货和工作时间

第一条 商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有的品质和功能，商品本身、配（附）件（包含商标吊牌、使用说明书等）、商标标识等齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

退货的产品需不影响二次销售，若有显著穿戴、污损、划痕等问题，则不适用于7 天无理由退货

第二条 运费说明

1、“7天无理由退货”商品需由您自行承担商品返回girl's gift的运费；

2、您若存在滥用消费者权利的行为，商品配送至消费者，以及商品返回girl's gift的所有运费均由消费者承担。

自然日：您的退货和置换均以物流签收的次日开始计算，以自然日计算

工作日：我们的发货和工作时间

售后服务

给读者的使用说明：

1. 产品是否支持退换货？

当然支持。为了让您无后顾之忧，我们提供阶梯式的保障服务：

7天无理由退货： 收到货不喜欢？没问题，签收7天内您可以直接退给我们。

30天质量保障： 如果产品有任何质量瑕疵，30天内我们负责到底。

3年以旧换新（老客福利）： 想换新款了？3年内，您可以把旧产品寄回，我们会按原价的50%折算成抵扣券，供您购买新品。

2. 如果收到的产品有损坏或瑕疵怎么办？

虽然这极少发生（因为我们在发货前会由专人进行二次检验并拍照留底），但物流运输中可能会有意外。

如果在签收 [7] 天内发现问题，请务必联系我们并提供照片。一经核实，我们会立刻为您安排全额退款或免费补发，绝不推诿。

3. 如何进行退换货？需要什么材料？

请在页面联系我们获取仓库地址。

为了帮您更快处理： 如果是因为质量问题，请在明亮的光线下拍摄产品的正面、侧面和细节图发给我们。

注意： 请务必保留好原包装将产品寄回。

4. 运费怎么算？

退货： 您需要承担寄回仓库的运费（您可以选择最便宜的物流）。

换货： 您寄回的运费由您承担，但我们寄给您的新产品的运费是固定的 [$12 USD]（我们会为您补贴部分运费）。

5. 收到后不喜欢可以退吗？

可以。我们理解网购有时候会有色差或感觉不对。签收7天内，您可以申请无理由退货。如果超过了7天但在30天内，您还可以申请换成其他等价的产品。

6. 钱多久能退回来？

7天内退货： 仓库收到货确认无误后，我们会立即原路退回。

30天内售后： 只要产品不影响二次销售，我们在收到货后也会尽快安排退款。通常在3-5个工作日内到账。

7. 你们提供保修吗？

当然。我们在 [3年] 内提供免费的维修和保养服务。如果是人为不小心弄坏了（比如磕碰、大力弯折），也别担心，联系我们要一个维修报价，我们依然提供服务。

8. 如果实物与图片/描述不符怎么办？

请放心，如果是我们的描述错误，您不需要承担任何责任。

在签收 [30] 天内，如果您发现实物与图片严重不符，请提供对比照片（正面、侧面）。一经核实，我们会为您安排无条件退货或换货。

9. 你们支持个性化定制吗？

支持。无论是修改尺寸、刻字还是特殊定制，我们都乐意为您效劳。请联系客服获取定制报价。（注：定制类产品除质量问题外，通常不支持无理由退货）。

10. 如果配件/零件丢了怎么办？

如果您有配件： 寄回来，我们免费帮您修好。

如果配件丢了： [1年] 内，发照片给我们审核，我们会给您一张半价券。您不需要退回旧的，直接半价买个新的就行。